Dimanche 13 décembre 2009
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09:00
Dans le courrier de ce samedi, un chèque dans une enveloppe, seul, apeuré et sans mot d'excuses d'accompagnement.
Après 3 semaines de réclamation ils m'ont enfin remboursé. Je cherche un autre site pour faire mes achat de scrapbooking.
Par Liz AVRIL
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Dimanche 6 décembre 2009
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09:00
Voilà plusieurs mois que je fais des achats chez Scrapmalin, un site de vente par correspondance.
Il y a du choix et les prix sont très agréables et souvent les frais de port sont offerts.
Jusque là pas de raison de mettre Scrapmalin dans mes coups de gueule. C'est quand un petit problème arrive, que l'on juge la qualité d'une entreprise. La gestion des problèmes est ce qui a de
plus important pour moi. Les erreurs c'est normal, ça arrive toujours à un moment ou à un autre.
Lors de ma dernière commande, un produit était manquant, une erreur d'inventaire, pas de
quoi fouetté un chat et surtout pas de quoi mettre en rogne. Un petit mot d'excuse dans le colis et 2 feuilles de papier offerte en dédommagement, formidable !!!
Sauf que ... ma carte bancaire est débitée du montant initial de la commande et un bon d'achat du montant de l'article est crédité sur ma carte de fidélité. Ce qui veux dire que si je veux
récupérer mon argent il faut que j'achète. Très commercial , vous ne trouvez pas.
J'envoie donc plusieurs mail et je rempli plusieurs fois le formulaire de réclamation en ligne. Lundi, je téléphone et j'ai en ligne une femme très désagréable qui m'assure n'avoir jamais
reçu de mail de ma part. Elle m'informe que je vais être remboursé par chèque. Pas de mail et toujours pas de chèque ...
Je relance donc via le formulaire en ligne en exigeant une réponse, je vous la livre :
Bonjour,
Nous ne vous avons pas oublié, le service comptable à votre dossier et vous fait parvenir votre chèque de 4.21€.
Nous n’avons pas pour habitude de ne pas rembourser nos clients.
Cordialement,
LE SERVICE CLIENT SCRAPMALIN.com
Peut-être qu'il
rembourse mais sous quel délais, ma commande date du 25 novembre. Pourquoi ne pas avoir mis le chèque dans le colis avec les charmantes excuses ou mieux pourquoi ne pas avoir déduit directement
de ma facture CB le produit manquant.
Je vous livre mon opinion et ma colère et pour ma part je ne ferais plus d'achat chez Scrapmalin pour leur incompétence à régler les problèmes.
Par Liz AVRIL
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Vendredi 13 novembre 2009
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13
/11
/2009
09:00
Bon sang de bon soir
depuis quand les écrivains sont à la botte du pouvoir !!!!!!
Mon fils adore un écrit de Victor Hugo qui lui a valu un exil (à VH car cette étude de texte à valu à mon fils une très bonne note) parce que Napoleon III n'avait pas apprécié.
Ce pamphlet, Napoléon le Petit, est disponible sur Internet mais vu les commentaires et les sites sur lesquels je l'ai trouvé, j'ai préféré m'abstenir. Car je n'avais pas fait la comparaison dans
cet esprit mais plutôt dans l'idée de la liberté de pensée des auteurs et de la censure des Etats.
Je pensais que le temps avaient changés. A priori, non.
Je n'ai pas lu le livre de Marie NDiaye mais elle mérite une petite pub gratuite.
Par Liz AVRIL
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