DMC, un service client au top

Publié le par Liz AVRIL

DMC, malgré ses soucis financiers, conserve une qualité de service exceptionnel.

J'ai été victime, il y a plusieurs mois, d'une disparition très suspecte de certains kits et grilles de points de croix à mon domicile. J'ai résilier le contrat de ma femme de ménage et les disparitions se sont arrêtées.

Tout ça pour vous dire que le kit "le Pull Rouge" de DMC faisait parti du lot.

 
Le chaton au pull rouge
(c) DMC


Il s'agit d'un kit issu d'une série de 4 sur le thème des chatons (dont est issu mon encours). Je possédais les 3 autres et je comptais les mettre sur le mur opposé de mon chat  (issu du magazine les Idées de Marianne),brodé  il y a quelques années.

 
Chat dans la laine (c) les idées de Marianne

J'ai recherché le modèle partout, il n'ai plus édité. J'ai attendu qu'il soit publié dans les frees de DMC. Le Chaton et la Chenille ainsi que les Chatons dans la Laine sont déjà publiés. Mais rien.

 
Les chatons dans la laine (c) DMC

J'ai donc adressé un mail à DMC et j'ai reçu par courrier la grille et cela gratuitement.

Je remercie donc très sincèrement DMC et Isabelle Hamm du Service Consommateurs qui a pris la peine de traiter ma demande et de m'adresser un mail pour m'informer de sa démarche.



 

N'hésitez pas à consulter le site DMC.

Le club DMC vous permet de télécharger des grilles gratuites

Le Programme Mentor permet de transmettre son goût du point de croix

Publié dans Les créateurs

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calvarez 12/01/2009 18:39

J'ai déjà eu à faire à leur service clientèle et à ma grande surprise il a été très rapide.

capryssia 11/01/2009 09:43

Oui, le service client de DMC est souvent décrit comme généreux.... et c'est bien...je le confirme...Bon à quand la broderie ??

Liz AVRIL 11/01/2009 11:48


J'ai été très agréablement surprise par DMC et un peu prise au dépourvu aussi. La  broderie n'est pas pour l'instant. Je pense le faire entre 2, car ce sont des modèles plutôt facile et rapide
à broder.